一、申诉背景
近期,我在转转游戏平台进行了一笔游戏交易,但交易过程中出现了意料之外的问题,导致我失去了我的游戏账号和其中的珍贵道具。我对此感到非常失望和沮丧,因此决定向您提出申诉。
二、申诉原因
经过仔细研究交易记录和相关条款,我发现此次交易中存在一些问题,具体如下:
1. 卖家在交易过程中没有按照平台规定的时间完成交易,导致我无法及时获得账号和道具。
2. 卖家在交易前未向我提供足够的账号信息和道具清单,导致我无法确认交易物品的真实性和完整性。
3. 平台客服在处理申诉过程中没有及时给予我反馈和帮助,使我无法及时解决问题。
三、申诉解决方案
为了解决上述问题,我提出以下解决方案:
1. 要求卖家提供交易过程中的详细记录和证据,以便我们共同确认交易物品的真实性和完整性。
2. 请求平台加强交易过程中的监管力度,确保卖家按照规定的时间完成交易,并提高客服处理申诉的效率和质量。
3. 如果问题无法得到妥善解决,我将考虑采取法律手段维护我的合法权益。
四、申诉请求
基于以上情况,我恳请转转游戏客服团队对我的申诉进行认真审查,并给予公正、公平的处理结果。具体请求如下:
1. 对此次交易进行重新审核,并根据实际情况给予合理的解决方案。
2. 对卖家和平台进行监督和警示,确保类似问题不再发生。
3. 感谢您在处理过程中给予的关注和支持,希望我们能够保持良好的合作关系。
感谢您的耐心阅读,期待您的回复。如有任何疑问或需要进一步了解此事,请随时联系我。联系方式如下:电话XXX-XXXX-XXXX/邮箱:XXXXX@XXX.com。
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